Empat Lawang//Wartapolri.com – Sejumlah warga mengeluhkan perilaku oknum petugas PDAM yang kerap datang menagih iuran atau pajak, padahal masyarakat sudah melunasi kewajiban tepat waktu. Hal ini tentu membuat warga merasa keberatan dan dirugikan. Keluhan ini muncul disalah satu grup Whatsap ( Update PAM Tebing). 11/04/2026
“@~customer servis pdam, kak kami kan lah sdh bayar malah tiap bulan bayar dk pernah telat tapi tim lapangan masih ad be yg galak nagih ke rumah bawah surat penagihan ngmong lah 2 bulan 3 bulan belum bayar, lah berapo kali ado yg kerumah nagih cak itu kato ayuk aku
kami bayar trs tiap bulan lewat virtual acount dan dk pernah telat”
“@,~customer servis pdam, kak kami sudah bayar malah tiap bulan bayar tidak pernah telat tapi tim lapangan masih ada saja yang mau nagih kerumah bawah surat penagihan, bicara sudah 2 bulan 3 bulan belum bayar. Sudah berapa kali ada yang kerumah nagih seperti itu kata kakak aku.
Kami bayar terus tiap bulan lewat virtual acount dan tidak pernah telat.
Sementara itu Direktur PDAM yang akrab disapa Ari menjelaskan saat di konfirmasi
“Walaikumsalam, di kasihkan be bukti bayarnyo ke tim penagihan kak, Kalau virtual account itu langsung muncul buktinyo sdh bayar, Perlu d klarifikasi dlu siapo tim penagihannyo, terus kalau sdh mmg bayar melalui virtual account, pelanggan tinggal menunjukkan bukti pembayaran, Karena bisa jadi pas bayar. Transaksi belum berhasil, Ini kami konfimasi dahulu ke tim, Atas bama pelanggannya siapa, Ado infonyo atas namo pelanggan siapo kak, biar kami telusuri segea, kalau mmg ado keslahan dri tim kami, biar kami kasih peringatan dan segera d luruskan”. Jawabnya
“Walaikumsalam, di kasihkan saja bukti bayarnya ke tim penagihan kak, Kalau virtual account itu langsung muncul buktinya sudah bayar, Perlu di klarifikasi dulu siapa tim penagihan nya, terus kalau sudah memang bayar melalui virtual account, pelanggan tinggal menunjukkan bukti pembayaran, Karena bisa jadi pas bayar. Transaksi belum berhasil, Ini kami konfirmasi dahulu ke tim, Atas nama pelanggannya siapa, Ada info nya atas nama pelanggan siapa kak, biar kami telusuri segera, kalau memang ada kesalahan dari tim kami, biar kami kasih peringatan dan segera di luruskan”. Jawabnya
@EV
